Sipariş Takip — Kargo Durumu Sorgula
Sipariş onayınızdan sonra 24 saat içinde SMS ile kargo takip numaranız tarafınıza iletilir. Aşağıdaki form, sipariş numaranızla yapılan dahili sorguya yöneliktir; kargo durumu için ayrıca ilgili kargo firmasının resmi sitesini kullanmanız gerekir.
Sipariş Numarasıyla Sorgula
Sipariş numaranız e-posta veya SMS ile gönderilen onay mesajında yer alır (örn. DNN-26-XXXXXX). Sorgu sonrası müşteri hizmetlerimiz çalışma saatleri içinde dönüş yapar.
Kargo Firması Üzerinden Sorgulama
Aşağıdaki dört kargo firmasından biriyle gönderim yapılır; SMS'te alacağınız takip numarasını ilgili firmanın sayfasına girerek anlık konum bilgisine ulaşabilirsiniz.
Yurtiçi Kargo
Takip numaranızı yurticikargo.com adresinde "Gönderi Takibi" alanına girin. Şube teslim seçeneği büyükşehirlerde yaygındır.
Aras Kargo
araskargo.com.tr üzerinden 10-12 haneli kodla sorgulama yapın. SMS bildirimleri otomatik aktiftir.
MNG Kargo
mngkargo.com.tr "Gönderi Sorgu" sekmesini kullanın. Kapıda ödeme tahsilatı bu firmada da geçerlidir.
PTT Kargo
gonderitakip.ptt.gov.tr ile takip kodunu sorgulayın. Kırsal adreslerde tercih edilen seçenektir.
Sıkça Sorulan Sorular
Sipariş onayı sonrasında 24 saat içinde SMS ile kargo numaranız gönderilir. Numara gelmediyse spam klasörünüzü kontrol edin veya [email protected] adresine sipariş numaranızla birlikte yazın.
Kargo görevlisi adresinizde sizi bulamadığında 1-2 iş günü içinde tekrar denemesi yapılır. Ardından paket en yakın kargo şubesine bırakılır; kimliğinizle teslim alabilirsiniz. 7 iş günü içinde alınmayan paketler iade kapsamına girer.
Yoğun kampanya dönemleri, hava koşulları ve kırsal dağıtım rotaları teslimatı 1-2 gün uzatabilir. 5 iş gününü aşan gecikmelerde müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin.
Sipariş henüz kargoya verilmediyse adres değişikliği mümkündür. Kargoya teslim edildikten sonra adres değişikliği için doğrudan kargo firmasının çağrı merkeziyle iletişime geçmeniz gerekir.
